携帯・住宅・電気にプラスワン。外国人向け「NURO 光」代理店募集

こんなお悩みはありませんか？

外国人のお客様から、次のような相談を受けることはありませんか？

• 自宅で使えるインターネット回線が分からない
• 外国籍でも申込みできる回線を探している
• 日本語での申込みや契約内容の確認が難しい
• 入居先で利用できる回線を調べてほしい
• 携帯電話のデータ容量だけでは足りない
• 動画視聴やオンラインゲームを快適に利用したい
• 仕事やオンライン授業で安定した通信環境が必要
• 入居後すぐにインターネットを利用したい

外国人のお客様の場合、言葉の問題だけでなく、申込み方法、必要情報、支払い方法、提供エリア、開通工事など、複数の不安を抱えているケースがあります。

普段から外国人のお客様をサポートしている企業様が間に入って案内することで、お客様の不安を軽減しながらインターネット回線を提案できます。

【POINT 1】 外国人向け生活支援サービスとの相性が良い

外国人のお客様へ住宅を紹介する場合、入居後に必要となるサービスは住宅だけではありません。

• 携帯電話
• インターネット回線
• 電気
• ガス
• 水道
• 家具、家電
• ウォーターサーバー
• 各種生活サポート

NURO 光を取り扱うことで、住宅紹介や携帯電話の案内と同時に、自宅のインターネット環境までまとめて提案できます。

新たに営業先を一から探すのではなく、すでに接点のあるお客様へ案内できるため、既存事業とのクロスセル商材として活用できます。

【POINT 2】 「回線の申込みが分からない」という不安をサポート

外国人のお客様の中には、日本のインターネット回線の仕組みや申込み方法が分からず、契約を諦めてしまう方もいます。

外国人向けの生活支援を専門としている企業様であれば、お客様が理解しやすい言語や方法で、次のような内容を案内できます。

• 申込みに必要な情報
• 利用する住所の確認
• 提供エリアの確認
• 料金や契約内容
• 開通までの流れ
• 工事日程の確認
• 支払い方法の登録
• 開通後の利用方法

お客様とのコミュニケーションを代理店様がサポートすることで、申込み時の不安や説明不足を減らし、光回線を提案しやすくなります。

※申込みおよび契約の可否は、提供エリア、建物設備、申込内容、支払い方法その他の条件により個別に判断されます。

【POINT 3 】住宅紹介と同時に提案できる

光回線を提案しやすいタイミングの一つが、住宅への入居前後です。

物件を紹介する際に、

「ご自宅のインターネット回線は決まっていますか？」

と確認することで、自然な流れでNURO 光を案内できます。

住宅の契約が完了した後に別の会社からインターネットを申し込むのではなく、住宅・携帯電話・電気などとあわせて案内できれば、お客様の手続き負担も軽減できます。

外国人向けの賃貸仲介会社、登録支援機関、外国人生活サポート会社、留学生支援会社など、住宅に関係する企業様に特におすすめです。

【POINT 4】 携帯電話だけでは不足する通信環境を提案

来日直後は携帯電話だけで生活を始めるお客様も多くいます。

しかし、次のような利用が増えると、スマートフォンの通信だけではデータ容量や通信環境が不足する場合があります。

• YouTubeや動画配信サービスの視聴
• 母国にいる家族とのビデオ通話
• オンラインゲーム
• テレワーク
• オンライン授業
• 複数台のスマートフォン利用
• パソコンやテレビのインターネット接続

NURO 光には2ギガ・10ギガのプランがあり、お客様の利用状況や提供エリアに合わせて提案できます。

※記載されている通信速度は技術規格上の最大速度です。実際の通信速度は利用環境や回線状況などによって異なります。

POINT 5 既存顧客への追加提案で売上機会を増やせる

NURO 光代理店事業は、光回線だけを単独で販売する方法に限りません。

現在取り扱っているサービスと組み合わせることで、お客様一人あたりの提案数を増やせます。

提案例

・住宅紹介＋NURO 光
新居を案内する際に、インターネット環境もあわせて提案。

・携帯電話＋NURO 光
スマートフォンの契約時に、自宅のWi-Fi環境について確認。

・新電力＋NURO 光
引越しに伴うライフラインの手続きとまとめて案内。

・ウォーターサーバー＋NURO 光
新生活に必要なサービスとしてセットで提案。

すでに外国人のお客様との接点を持っている企業様にとって、新規顧客を一から開拓する負担を抑えながら、追加収益を目指せる商材です。